국제의료관광코디네이터 필기 실기 안내 및 출제기준 합격률, 16
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국가기술자격
국제의료관광코디네이터 자격증 필기, 실기 시험을 알아보겠습니다.
▣ 개요
국제의료관광코디네이터는
국제화되는 의료시장에서 외국인 환자를 유치하고 관리하기 위한 구체적인 진료서비스지원, 관광지원, 국내외 의료기관의 국가 간 진출을 지원할 수 있는 의료관광 마케팅, 의료관광 상담, 리스크관리 및 행정업무 등을 담당함으로써 우리나라의 글로벌헬스케어산업의 발전 및 대외 경쟁력을 향상시키키는 직무를 수행합니다.
▣ 시험 안내
1. 시행기관 및 관련부처
한국산업인력공단, 보건복지부&문화체육관광부
2. 시험 방법
- 필기 : 객관식 4지 택일형 과목당 20문항(과목당 30분)
- 실기 : 필답형(2시간 30분, 100점)
3. 시험 과목
- 필기 : 1. 보건의료관광행정, 2. 보건의료서비스지원관리, 3. 보건의료관광마케팅, 4. 관광서비스지원관리, 5. 의학용어 및 질환의 이해
- 실기 : 보건의료관광실무
4. 합격기준
- 필기 : 100점 만점에 과목당 40점 이상, 전과목 평균 60점 이상입니다.
- 실기 : 100점 만점에 60점 이상입니다.
5. 응시자격
- 공인어학성적 기준요건을 충족하고, 아래 각 호의 어느 하나에 해당 해야 합니다.
6. 시험 수수료
- 필기 : 19,400원
- 실기 : 20,800원
7. 접수 방법
- ☏ 1644-8000
▣ 국제의료관광코디네이터 필기시험 출제기준
- 객관식, 100문제, 시험시간 2시간 30분
1. 과목명 : 보건의료 관광 행정 (20문제) | ||
주요항목 | 세부항목 | 세세항목 |
1. 의료관광의 이해 | 1. 의료관광의 개념 | 1. 의료관광(의료관광객)의 정의 및 역사 2. 국제 협정과 의료관광 3. 의료관광의 유형 및 특성 4. 의료관광코디네이터의 역할 |
2. 의료관광의 구조 | 1. 의료관광의 메커니즘 2. 의료관광의 이해관계자 3. 의료 관광의 효과 | |
3. 의료관광 현황 | 1. 의료관광의 국내외 시장 환경 2. 해외 타겟 국가 및 경쟁국의 현황 3. 의료관광의 현황 및 문제점 | |
2. 원무관리 | 1. 원무관리의 이해 | 1. 원무관리의 개념 2. 원무관리의 필요성 |
2. 환자관리 | 1. 외래관리/예약관리 2. 입·퇴원관리 3. 진료비 관리 | |
3. 의료보험 | 1. 의료보험에 대한 이해 2. 보험청구업무 3. 국제 의료보험 청구 사례 및 실무 | |
4. 의료정보관리 | 1. 의료정보관리의 이해 2. 병원통계관리 | |
3. 리스크관리 | 1. 리스크관리의 개념 | 1. 리스크의 정의 2. 리스크 관리의 개념 |
2. 리스크관리의 체계 | 1. 리스크관리 정책 수립 2. 리스크관리 시스템 구축 3. 의료분쟁 | |
4. 의료 관광법규 | 1. 의료 관련법규 | 1. 의료법 2. 의료 해외진출 및 외국인환자 유치 지원에 관한 법률 |
2. 관광관련법규 | 1. 관광진흥법 2. 출입국관리법(출입국 절차 및 비자 발급 등) 3. 재외동포의 출입국과 법적 지위에 관한 법률 | |
2. 과목명 : 보건의료 서비스 지원관리 (20문제) | ||
주요항목 | 세부항목 | 세세항목 |
1. 의료의 이해 | 1. 건강과 질병관리에 대한 이해 | 1. 공중보건의 정의 및 역사 2. 건강의 이해 3. 사고 및 질병관리의 이해 4. 건강증진의 개념과 전략 5. 감염병 및 만성질환의 이해 |
2. 의료체계의 이해 | 1. 의료체계의 정의 2. 의료체계의 현황 | |
2. 병원서비스 관리 | 1. 병원의 이해 | 1. 병원의 정의 및 분류 2. 병원조직의 기능과 역할 3. 병원업무의 특성 |
2. 진료서비스의 이해 | 1. 환자관리 서비스 2. 진료지원 서비스(약무, 진단방사선, 진단검사, 검사실, 재활의학실, 영양관리 등) 3. 종합검진 서비스 | |
3. 의료서비스의 이해 | 1. 의료 서비스 개념 | 1. 의료서비스의 정의 및 유형 2. 의료서비스의 특성 3. 국가별 의료와 문화 특성 |
2. 의료 서비스 과정 | 1. 의료관광 프로세스 2. 초기접촉과정 3. 확인과정 4. 서비스과정 5. 매뉴얼작성법 | |
4. 의료 커뮤니케이션 | 1. 의료 커뮤니케이션의 개념 | 1. 의료 커뮤니케이션의 정의 2. 의료 커뮤니케이션의 이론 3. 의료 커뮤니케이션과 문화 |
2. 의료 커뮤니케이션의 유형 | 1. 환자와의 커뮤니케이션 2. 보호자와의 커뮤니케이션 3. 동선별 커뮤니케이션 | |
3. 과목명 : 보건의료 관광 마케팅 (20문제) | ||
주요항목 | 세부항목 | 세세항목 |
1. 마케팅의 이해 | 1. 의료관광 마케팅의 이해 | 1. 의료서비스 마케팅의 이해 2. 관광 마케팅의 이해 |
2. 환경분석 | 1. 거시환경 분석 2. 산업분석 3. 내부환경 분석 | |
3. 시장분석 | 1. 시장 크기 분석 2. 잠재성장력 분석 3. 경쟁자 분석 | |
4. 고객분석 | 1. 고객행동 영향요인 분석 2. 고객 정보처리과정 분석 3. 구매의사 결정과정 분석 | |
5. STP(시장세분화, 표적시장, 포지셔닝) 및 마케팅 믹스 | 1. 시장 세분화 2. 표적시장 선정 3. 포지셔닝 4. 마케팅 믹스 | |
2. 상품개발하기 (의료, 관광) | 1. 신상품 아이디어 창출 | 1. 신상품 아이디어 창출 2. 기존 상품 개선방안 3. 신상품 아이디어 수집 |
2. 상품 콘셉트 개발 및 평가 | 1. 신상품 콘셉트 개발 2. 신상품 콘셉트 평가 3. 신상품 테스트 및 사후평가 | |
3. 가격 및 유통 관리 | 1. 가격결정 | 1. 신제품 가격전략 2. 유사상품의 가격 분석 3. 가격조정전략 4. 공공정책과 가격결정 |
2. 마케팅 경로와 공급망 관리 | 1. 마케팅경로 설계 2. 마케팅경로 관리 3. 공공정책과 유통경로 결정 | |
4. 통합적 커뮤니케이션 | 1. 통합적 커뮤니케이션 이해하기 | 1. 커뮤니케이션 과정 2. 효과적인 커뮤니케이션 개발 3. 커뮤니케이션 예산 4. 커뮤니케이션믹스 결정 |
2. 광고와 홍보 | 1. 의료광고의 규제와 허용 2. 광고 메시지 개발 3. 광고 및 홍보 미디어 선정 | |
3. 인적판매와 판매 촉진 | 1. 인적판매 및 촉진전략 2. 인적판매자원 관리 3. 인적판매 과정 4. 판매촉진 도구 선정 5. 판매촉진 프로그램 개발 | |
4. 마케팅 기법 | 1. 마케팅 모델과 유형 2. 온라인 마케팅 | |
5. 고객만족도 관리 | 1. 고객만족도 조사 | 1. 조사계획 수립 2. 자료 수집 3. 자료 분석 4. 결과해석 및 보고서 작성 |
2. 고객관계 구축 | 1. 고객 데이터베이스 구축 2. 고객 분석 3. 구매연관성 분석 4. 유형별 고객관계 구축전략 | |
4. 과목명 : 관광서비스 지원관리 (20문제) | ||
주요항목 | 세부항목 | 세세항목 |
1. 관광과 산업의 이해 | 1. 관광의 이해 | 1. 관광의 정의와 관련용어 2. 관광동기와 욕구 |
2. 관광객의 이해 | 1. 관광객의 정의 2. 관광객의 유형 | |
3. 관광 서비스 이해 | 1. 관광 서비스의 정의 2. 관광 서비스의 특성 3. 관광 서비스 활동의 유형과 역할 | |
4. 관광 활동의 이해 | 1. 관광 활동의 정의 2. 관광 활동의 특성 | |
5. 관광 산업의 이해 | 1. 관광 산업의 정의 2. 관광 산업의 유형 3. 관광 산업의 시스템 4. 관광 산업의 효과 | |
2. 항공 서비스의 이해 | 1. 항공 산업의 이해 | 1. 항공운송업의 정의 2. 항공운송업의 현황과 유형 |
2. 항공수배업무의 이해 | 1. 항공수배업무의 정의 2. 항공수배업무의 특성 | |
3. 지상업무 수배 서비스의 이해 | 1. 숙박시설의 이해 | 1. 숙박업(호텔, 리조트 등)의 정의 2. 숙박업(호텔, 리조트 등)의 종류와 특성 3. 숙박업(호텔, 리조트 등)의 조직구성과 기능 4. 숙박업(호텔, 리조트 등)의 예약시스템 이해 |
2. 관광교통의 이해 | 1. 관광교통 정의 2. 관광교통의 유형과 특성 3. 관광교통 예약시스템 | |
3. 외식업의 이해 | 1. 외식업의 정의 2. 외식업의 유형과 특성 3. 국가별 외식문화의 특성 | |
4. 관광쇼핑과 공연안내 서비스의 이해 | 1. 관광쇼핑 서비스의 이해 2. 공연안내 서비스의 이해 | |
5. 관광안내와 정보 이해 | 1. 관광정보의 정의 2. 관광정보의 매체유형 3. 관광지 안내와 예약시스템 | |
4. 관광자원 및 이벤트의 이해 | 1. 관광종사원에 대한 이해 | 1. 관광종사원의 정의 2. 관광종사원의 역할 |
2. 관광자원의 이해 | 1. 관광자원의 정의와 개념 2. 관광자원의 유형과 특성 | |
3. 관광이벤트의 이해 | 1. 관광이벤트의 정의와 개념 2. 관광이벤트의 유형과 특성 | |
5. 과목명 : 의학용어 및 질환의 이해 (20문제) | ||
주요항목 | 세부항목 | 세세항목 |
1. 의학용어 및 질환 | 1. 기본구조 및 신체구조 | 1. 의학용어의 어근 2. 의학용어의 접두사 3. 의학용어의 접미사 4. 신체의 구분 및 방향 |
2. 심혈관 및 조혈 계통 | 1. 해부 생리학적 용어 2. 증상용어 3. 진단용어 4. 수술 처치용어 5. 약어 | |
3. 호흡계통 | ||
4. 소화계통 | ||
5. 비뇨계통 | ||
6. 여성생식계통 | ||
7. 남성생식계통 | ||
8. 신경계통 | ||
9. 근골격계통 | ||
10. 외피계통 | ||
11. 감각계통 | ||
12. 내분비계통 | ||
13. 면역계통 | ||
14. 정신의학 | 1. 기본용어 2. 증상용어 3. 진단용어 4. 치료용어 5. 약어 | |
15. 방사선학 | 1. 기본용어 2. 약어 | |
16. 종양학 | ||
17.약리학 |
▣ 국제의료관광코디네이터 실기시험 출제기준
- 필답형, 시험시간 2시간 30분
1. 과목명 : 보건의료관광실무 | ||
주요항목 | 세부항목 | 세세항목 |
1. 의료관광 기획 | 1. 의료관광 마케팅기획하기 | 1. 의료관광 상품 기획 및 개발 할 수 있다. 2. 가격 및 유통관리를 할 수 있다. 3. 통합적 커뮤니케이션을 할 수 있다. |
2. 의료관광 상담하기 | 1. 의료관광 상담기법을 적용할 수 있다. 2. 문화별 커뮤니케이션을 할 수 있다. | |
3. 의료관광 사전관리하기 | 1. 의료관광 상품을 관리할 수 있다. 2. 진료를 사전관리 할 수 있다. 3. 관광을 사전관리 할 수 있다. | |
2. 의료관광실행 | 1. 진료서비스 관리하기 | 1. 진료서비스 관리를 할 수 있다. 2. 진료비 및 보험관리를 할 수 있다. 3. 병원생활을 관리할 수 있다. |
2. 리스크 관리하기 | 1. 리스크 확인 및 분석할 수 있다. 2. 의료리스크를 확인 및 관리할 수 있다. 3. 관광리스크를 확인 및 관리할 수 있다. | |
3. 관광 관리하기 | 1. 지상업무 수배서비스를 할 수 있다. 2. 고객별로 관광서비스 유형을 알고 관리할 수 있다. | |
4. 상담 관리하기 | 1. 의료관광서비스 단계별커뮤니케이션을 할 수 있다. 2. 환자 및 보호자와 커뮤니케이션을 할 수 있다. | |
3. 고객만족 서비스 | 1. 고객만족도 관리하기 | 1. 고객만족도 관리를 할 수 있다. 2. 의료관광상품 만족도 관리를 할 수 있다. |
2. 리스크 사후관리하기 | 1. 리스크 유형에 따른 관리를 할 수 있다. 2. 리스크 사후관리를 할 수 있다. 3. 의료분쟁 처리를 할 수 있다. | |
3. 네트워크 구축하기 | 1. 의료관광 관련 업체와 협력을 구축할 수 있다. |
▣ 응시 및 합격률입니다.
* 2022년
필기 : 응시 237명, 합격 187명, 합격률 78.9%
실기 : 응시 171명, 합격 102명, 합격률 59.6%
※ 필기시험 동향분석
수험자동향 데이터는 원서접수시 수집된 데이터로, 종목별 검정현황 데이터와는 다를 수 있습니다.
※ 실기시험 동향분석
국가기술자격
국제의료관광코디네이터 자격증 시험을 알아봤습니다.
꼭 합격하세요~
* 자료출처
한국산업인력공단 Q-Net
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